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道客巴巴也入局，知識分享經(jīng)濟(jì)誰的姿勢更正確？
發(fā)表日期：2015年07月01日
今年6月底，上線不久的分答完成2500萬美元A輪融資，估值超過1億美元。讓外界開始關(guān)注知識分享經(jīng)濟(jì)，一時(shí)間知識分享同直播、VR一起成了2016年三大熱點(diǎn)創(chuàng)新領(lǐng)域。 不久前，知識分享經(jīng)濟(jì)再添新軍，老牌在線文檔分享平臺道客巴巴正式上線任務(wù)平臺，該任務(wù)平臺允許用戶以現(xiàn)金懸賞的方式提出知識需求，相關(guān)專家或職業(yè)人士可通過競標(biāo)方式接受任務(wù)，資金由道客巴巴托管，交易成功后中標(biāo)專家或職業(yè)人士就可獲得賞金。 據(jù)企鵝智酷·真象8月8日發(fā)布的一份《知識付費(fèi)經(jīng)濟(jì)報(bào)告：多少中國網(wǎng)民愿意花錢買經(jīng)驗(yàn)？》（下文簡稱：報(bào)告），從中提煉出分享經(jīng)濟(jì)目前主要分為三大類：第一類以在行為首的約見平臺，有如問咖、來見、會(huì)會(huì)、靠我等。第二類就是當(dāng)下最火的分答類語音、文字甚至圖文問答型平臺。第二類以道客巴巴任務(wù)平臺為首的文檔分享平臺，有百度文庫、豆丁網(wǎng)、學(xué)庫網(wǎng)等。知識分享經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是什么？隨著越來越多的知識分享平臺的出現(xiàn)，有道客巴巴這樣付費(fèi)知識文檔交易，有在行、問咖等專家約談知識交易，還有如值乎類似的付費(fèi)閱讀交易。如果不加以區(qū)分，很容易讓人搞混三者的區(qū)別。所有首先要對知識分享經(jīng)濟(jì)做一個(gè)概念化的分類，它隸屬于知識經(jīng)濟(jì)下的知識服務(wù)經(jīng)濟(jì)。 從目前來看，知識經(jīng)濟(jì)主要可分為兩大類： 第一類，知識產(chǎn)品：書籍、培訓(xùn)、藝術(shù)品等。是指依靠知識而產(chǎn)生出的成果，經(jīng)過某些轉(zhuǎn)化、加工、生產(chǎn)后才能將知識固化于某種載體上，如紙張、視頻、音頻等。 第二類，知識服務(wù)：是指從各種顯性和隱性知識資源中按照人們的需要有針對性地提煉知識，并用來解決用戶問題的高級階段的信息服務(wù)過程。這種服務(wù)其特點(diǎn)就在于，它是一種面向知識內(nèi)容和解決方案的服務(wù)，而目前知識分享平臺都可歸為知識服務(wù)的類別。 在《報(bào)告》中顯示，近八成人經(jīng)常或者有時(shí)會(huì)有對于想獲取的知識/資源無從入手的情況。超過五成網(wǎng)民有過不同形式的為知識付費(fèi)的行為，滲透率最高的是訂閱付費(fèi)咨詢和付費(fèi)下載資料（50.3%）；從消費(fèi)者的付費(fèi)內(nèi)容偏好來看，“能提高工作效率或收入的知識和經(jīng)驗(yàn)”最被認(rèn)可，有63.3%的人有意愿付費(fèi)。 可見，知識分享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是在信息不對稱的當(dāng)下，部分人有意愿通過付費(fèi)，向某領(lǐng)域權(quán)威人士或?qū)＜屹徺I所需知識，不過問題是知識作為產(chǎn)品不好定價(jià)，大約有25%的網(wǎng)友認(rèn)為如此?，F(xiàn)代知識分享經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)以現(xiàn)在火爆的知識分享經(jīng)濟(jì)而言，應(yīng)該具備以下三個(gè)要素：
具備基于互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代特性；互聯(lián)網(wǎng)（包含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）改變了人類信息傳播形態(tài)、模式和廣度，正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的存在，讓知識分享可以脫離空間的限制，在互聯(lián)網(wǎng)之前知識分享需要人與人直面溝通，如今可以通過直播、面談、語聊、互聯(lián)網(wǎng)文本等多種形式，讓知識分享真正實(shí)現(xiàn)大眾化。
歸類知識服務(wù)；無論在行、分答、值乎還是道客巴巴的任務(wù)平臺，只有歸類為知識服務(wù)，而不是知識產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移，屬于信息的更高形態(tài)的傳播才可歸類為知識分享經(jīng)濟(jì)。
具備普適性；知識分享經(jīng)濟(jì)是共享經(jīng)濟(jì)的一個(gè)分支，共享經(jīng)濟(jì)是人們公平享有社會(huì)資源，各自以不同的方式付出和受益，共同獲得經(jīng)濟(jì)紅利。此種共享更多的是通過互聯(lián)網(wǎng)作為媒介來實(shí)現(xiàn)的。知識分享經(jīng)濟(jì)要具備普適性，產(chǎn)生規(guī)模效益。
知識分享平臺三大主流模式隱形知識模式：分答、在行及其他知識分享平臺為代表，用戶提需求，專家通過面談、電話交談、語音模式向需求者提供服務(wù)，用戶向?qū)＜腋顿M(fèi)。該模式淺度交流為主，需求者選定所需知識領(lǐng)域的專家并付費(fèi)提問，知識提供者根據(jù)需求者的提問回答。這種隱形模式多以知識提供的方的過往經(jīng)驗(yàn)、知識沉淀、價(jià)值觀所產(chǎn)出的非創(chuàng)作型、非結(jié)構(gòu)化、非文本化的內(nèi)容。 其優(yōu)點(diǎn)是，為用戶提供同各領(lǐng)域?qū)＜抑苯咏佑|的通道，比如王思聰分答上的回答，此前一個(gè)陌生人是很難提問他并得到回復(fù)的。其缺點(diǎn)，此類模式是非標(biāo)性，其商業(yè)依據(jù)不是結(jié)果導(dǎo)向，而是根據(jù)知識提供方自身價(jià)值的一種評估，以時(shí)長或次數(shù)收費(fèi)。因?yàn)殡y以衡量，專家無知識有效義務(wù)，用戶卻要為自己的提問付費(fèi)，缺乏平等關(guān)系的知識分享，其價(jià)值衡量上是十分困難。顯性知識模式：道客巴巴任務(wù)平臺懸賞解決需求，類似于豬八戒，區(qū)別的是豬八戒提供的是產(chǎn)品，而道客巴巴強(qiáng)調(diào)的是知識服務(wù)。在這些平臺上，需求者提出明確的需求，例如在道客巴巴任務(wù)平臺上，尋求知識提供者分析自己程序BUG原因所在、生活上某些困惑的解答、職場上具體問題解決經(jīng)驗(yàn)等。 其優(yōu)點(diǎn)是它以文檔為核心的知識分享模式，是一種從連接人與信息向連接人與服務(wù)轉(zhuǎn)換的平臺。讓更專業(yè)的人來做專業(yè)的事情，是傳統(tǒng)文檔服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈條的細(xì)分。缺點(diǎn)，平臺要考慮供需兩方利益，增加了知識提供者勞動(dòng)收入失衡風(fēng)險(xiǎn)，如何制定一套規(guī)則，解決供需雙方有可能的糾紛是未來需要優(yōu)先考慮的問題。興趣知識模式：以值乎為代表，收費(fèi)閱讀，類似網(wǎng)絡(luò)文學(xué)收費(fèi)閱讀，是趣味知識類型知識分享，興趣同實(shí)用一樣是驅(qū)動(dòng)人獲取知識兩大動(dòng)力原因之一。值乎于2016年4月由知乎推出，用戶關(guān)注知乎公眾號后可以在微信朋友圈里分享自己的打碼信息，而其他人必須付費(fèi)才能看到，付費(fèi)后覺得滿意錢就歸作者，不滿意錢就歸知乎官方。該類知識分享平臺主要以興趣推動(dòng)，用戶只對有興趣的內(nèi)容進(jìn)行付費(fèi)。 優(yōu)勢是趣味閱讀是人天性，覆蓋面很廣。缺點(diǎn)有局限性，該類型最大的特點(diǎn)是用戶是被動(dòng)接受知識，只有對感興趣的內(nèi)容才會(huì)付費(fèi)，該模式會(huì)讓知識分享走入標(biāo)題黨等娛樂化的誤區(qū)。另外被動(dòng)型造成興趣知識交易馬太效應(yīng)會(huì)很嚴(yán)重，擁有粉絲的專家或達(dá)人更易成為最大受益者。 三種模式各有千秋，未來會(huì)以其不同的屬性發(fā)展壯大，至于粉絲知識交易、實(shí)用知識交易還是興趣知識交易誰會(huì)成為未來知識分享經(jīng)濟(jì)的主流，這要看哪個(gè)模式用戶群更大，三者都擁有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
知識分享經(jīng)濟(jì)成為新興產(chǎn)業(yè)要解決的三大問題商業(yè)的目的是盈利，消費(fèi)的動(dòng)力是獲取所需。雖然當(dāng)下知識分享經(jīng)濟(jì)唱熱、唱衰者旗鼓相當(dāng)，從《報(bào)告》里我們能看到，“提高工作效率或收入的知識/經(jīng)驗(yàn)”占比最高，也就是說期待知識分享經(jīng)濟(jì)解決剛需的為整個(gè)人群的大頭。此外，《報(bào)告》里顯示已有知識分享消費(fèi)的用戶里將近49.7%表示一般，僅有38%表示體驗(yàn)滿意的比例，可見知識分享服務(wù)仍然在探索之中。 但總的來說要具備以下三個(gè)條件，才會(huì)在未來成為一種真正的產(chǎn)業(yè)。首先、知識分享要圍繞解決用戶實(shí)際剛需，這個(gè)剛需可能是獵奇、實(shí)用、興趣甚至情感，但一個(gè)產(chǎn)業(yè)的興起，其基礎(chǔ)就是用戶有需求，愿意為其付費(fèi)。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)解決了信息流通結(jié)構(gòu)，已催生許多產(chǎn)業(yè)，如直播、代購、付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)小說等，都可以說是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，解決了用戶不同剛需所催生的產(chǎn)業(yè)。其次、適應(yīng)性廣具備規(guī)模效應(yīng)，我們知道任何一種商業(yè)形式，都要是簡單清晰，適應(yīng)性極強(qiáng)，具備廣泛的需求基礎(chǔ)，產(chǎn)生足夠的規(guī)模效應(yīng)，才會(huì)形成產(chǎn)業(yè)化。無論是分答、值乎還是道客巴巴任務(wù)平臺，都要回答其模式是否具備適應(yīng)性這個(gè)條件，沒有足夠的用戶需求基礎(chǔ)，產(chǎn)生不了規(guī)模效應(yīng)，很容易曇花一現(xiàn)。最后、讓雙方實(shí)現(xiàn)共贏，一個(gè)健康的產(chǎn)業(yè)，是供需雙方都獲利，這樣才能持久的延續(xù)。知識分享經(jīng)濟(jì)也是如此，無論共享出行還是共享房屋，它們表面是打破原有商業(yè)規(guī)則，其實(shí)質(zhì)仍然是模式可實(shí)現(xiàn)雙方共贏，所以才催生其產(chǎn)業(yè)發(fā)展。知識分享經(jīng)濟(jì)是曇花一現(xiàn)還是成為一種成熟的產(chǎn)業(yè)存在，一定要在雙贏上做個(gè)漂亮的回答。 以分答模式來講，平臺上專家為最大贏家；值乎興趣知識分享模式，照顧雙方利，一方提供知識，一方根據(jù)喜好選擇付費(fèi)閱讀；相對來說道客巴巴任務(wù)平臺以需求驅(qū)動(dòng)，解決問題不限于專家而在于所有人，是結(jié)果導(dǎo)向。這樣讓知識分享可覆蓋的范圍擴(kuò)大，只要你是知識擁有者，即可獲得平臺上對能解決的知識問題產(chǎn)生收益。不過要建立個(gè)可監(jiān)控知識交易標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)則，這個(gè)是很難得問題。 2015年中國分享經(jīng)濟(jì)規(guī)模為1.95萬億元，在知識就是生產(chǎn)力的現(xiàn)代知識分享經(jīng)濟(jì)潛力有多大，一千個(gè)人就會(huì)有一千個(gè)答案，即使在學(xué)術(shù)上如何定義知識就是一項(xiàng)世界難題，但從分答、值乎、道客巴巴火了之后，知識分享經(jīng)濟(jì)其發(fā)展勢頭有目共睹，如今已三大主流模式共存推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，至于未來哪種模式是主流，最好的答案是時(shí)間。
